Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ASK Market
Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2026 r.

§ 1. Informacje o Sprzedawcy i zakres Regulaminu

1. Sklep internetowy ASK Market, działający pod adresem https://market.askpsu.com, jest prowadzony przez A.S.K. P.S.U. Sp. z o.o., z adresem: Jelenie 4A, 78-630 Człopa, NIP: 7651705627. KRS: 0001126735, REGON: 529664242, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Koszalinie, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@askpsu.com oraz telefonicznie: 600 040 609. W sprawach reklamacji można korzystać z adresu: kontakt@askpsu.com.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zakładania i prowadzenia konta klienta, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz podstawowe zasady odpowiedzialności stron.
4. Sprzedaż jest prowadzona w złotych polskich (PLN). Ceny prezentowane konsumentowi są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1.
2. Sklep – serwis internetowy ASK Market dostępny pod adresem https://market.askpsu.com.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
7. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi m.in. przechowywanie danych i przeglądanie historii zamówień.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów wskazanych w koszyku.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS i cookies niezbędne oraz – w przypadku składania zamówienia lub zakładania Konta – aktywny adres e-mail.
2. Sklep świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające w szczególności na: udostępnianiu katalogu, wyszukiwarki i koszyka, umożliwieniu złożenia zamówienia, założeniu i prowadzeniu Konta oraz obsłudze formularzy związanych z Kontem.
3. Klient może korzystać ze Sklepu bez zakładania Konta, o ile dana funkcja nie wymaga zalogowania.
4. Konto jest tworzone po wypełnieniu formularza rejestracyjnego. Klient odpowiada za prawidłowość danych i poufność hasła. Hasło jest przechowywane wyłącznie w postaci bezpiecznego skrótu i nie jest dostępne w jawnej postaci dla administratorów Sklepu.
5. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub uzasadnioną potrzebę zachować, w szczególności dokumentacji zawartych umów, rozliczeń, reklamacji i danych niezbędnych do obrony przed roszczeniami.
6. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa serwisu, podszywanie się pod inne osoby oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.
7. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można składać na kontakt@askpsu.com. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości opisywać problem i dane pozwalające go odtworzyć.

§ 4. Produkty, informacje, ceny i promocje

1. Główne cechy Produktu, cena, dostępność, producent oraz inne wymagane informacje są prezentowane na karcie Produktu. Informacje dotyczące bezpieczeństwa, producenta, importera lub podmiotu odpowiedzialnego są prezentowane w zakresie, w jakim mają zastosowanie i zostały udostępnione Sprzedawcy.
2. Cena Produktu widoczna w chwili składania Zamówienia jest wiążąca dla danego Zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych błędów, które Klient mógł rozsądnie rozpoznać. W przypadku wykrycia oczywistego błędu przed realizacją Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem i nie dokonuje jednostronnej zmiany ceny zawartej już umowy.
3. Przed złożeniem Zamówienia Sklep podaje łączną cenę Produktów oraz koszty dostawy i inne obowiązkowe należności, jeżeli występują.
4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, obok ceny promocyjnej podawana jest – zgodnie z obowiązującymi przepisami – najniższa cena stosowana w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższa cena od rozpoczęcia jego oferowania do wprowadzenia obniżki. Sklep prowadzi historię cen służącą realizacji tego obowiązku.
5. Cena przekreślona lub komunikat „Promocja”, „Okazja”, „taniej” albo równoważny jest prezentowany wyłącznie jako informacja o obniżce zgodnie z zasadami wskazanymi w ust. 4.
6. Wyniki katalogu mogą być sortowane przez Klienta według dostępnych kryteriów. W widoku domyślnym głównymi parametrami kolejności są ręczny priorytet prezentacji (jeśli ustawiono) oraz aktualność dodania produktu. Widok „Bestsellery” opiera się na liczbie sprzedanych sztuk w kwalifikujących się zamówieniach, a widok „Promocje” – na aktywnym oznaczeniu produktu jako objętego promocją.
7. Dostępność Produktów jest aktualizowana na podstawie stanów własnych lub danych dostawców. Do chwili złożenia Zamówienia stan może ulec zmianie. Przed utworzeniem Zamówienia Sklep ponownie weryfikuje cenę i dostępność.
8. Publiczna oferta Sklepu obejmuje wyłącznie Produkty, dla których system posiada cenę sprzedaży, opis oraz co najmniej jedno zdjęcie poglądowe. Sprzedawca oferuje wyłącznie towary, które stanowią jego własność albo którymi jest uprawniony rozporządzać i które mogą być legalnie oferowane do sprzedaży na terytorium objętym ofertą.
9. Sklep nie prowadzi w ramach standardowej oferty sprzedaży treści cyfrowych lub usług cyfrowych. Jeżeli taka oferta zostanie uruchomiona, przed zawarciem umowy zostaną podane wymagane informacje o funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności oraz czasie lub zasadach dostępu.

§ 5. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Produkt, jego ilość, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane wymagane do realizacji Zamówienia, wybiera dostawę i płatność oraz sprawdza podsumowanie.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane, usunąć lub zmienić liczbę Produktów w koszyku oraz zapoznać się z Regulaminem, Polityką prywatności, kosztami dostawy i łączną ceną.
3. Złożenie Zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.
4. Z chwilą skutecznego złożenia Zamówienia i wysłania przez Sprzedawcę elektronicznego potwierdzenia „Zamówienie przyjęte” dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży w zakresie wskazanym w potwierdzeniu, chyba że wiadomość wyraźnie stanowi inaczej z powodu braku możliwości realizacji.
5. Potwierdzenie Zamówienia jest wysyłane na podany adres e-mail i zawiera podstawowe informacje o Zamówieniu. Informacje wymagane przepisami oraz zaakceptowana wersja Regulaminu są utrwalane w systemie; Klient może pobrać lub zapisać publicznie dostępne dokumenty przed złożeniem Zamówienia.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli dane są niepełne, Zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do autentyczności lub wystąpiła przeszkoda niezależna od Sprzedawcy. Uprawnienie to nie służy jednostronnej zmianie zawartej umowy.

§ 6. Płatności

1. Aktualnie dostępne metody płatności są wskazywane podczas składania Zamówienia. Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie „Płatności”.
2. Przelew tradycyjny nie jest obecnie udostępniany jako metoda płatności. Klient wybiera jedną z metod aktywnie pokazanych w checkout.
3. Brak wpłaty w terminie może skutkować kontaktem Sprzedawcy z Klientem, wstrzymaniem realizacji albo – po bezskutecznym upływie dodatkowego rozsądnego terminu – anulowaniem nieopłaconego Zamówienia, jeżeli jest to dopuszczalne w danej sytuacji.
4. Zwrot środków jest dokonywany co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

§ 7. Dostawa

1. Aktualna metoda dostawy: Kurier. Standardowy koszt dostawy wynosi 19,99 zł. Darmowa dostawa obowiązuje dla Zamówień o wartości co najmniej 249,00 zł, o ile podsumowanie Zamówienia nie wskazuje inaczej.
2. Orientacyjny czas przygotowania i nadania: 1–3 dni robocze. Termin może zależeć od dostępności Produktu, płatności i informacji wskazanych na karcie Produktu lub w Zamówieniu.
3. Szczegółowe zasady dostawy są dostępne w dokumencie „Dostawa”.
4. W przypadku umowy z Konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu, z wyjątkami wynikającymi z przepisów, w szczególności gdy Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
5. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto udokumentować przy odbiorze dla celów dowodowych, jednak brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz – w zakresie przewidzianym prawem – Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Produktu termin rozpoczyna bieg od objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik; przy wielu Produktach dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać na kontakt@askpsu.com albo na adres Jelenie 4A, 78-630 Człopa, Polska. Można skorzystać z udostępnionego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo z przepisów wynika inaczej.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności objęte obowiązkiem zwrotu, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru rzeczy, może wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych ustawą, m.in. w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; rzeczy szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności; rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę; rzeczy po dostarczeniu nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami oraz innych przypadków przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
8. Pełna instrukcja i wzór formularza znajdują się w dokumentach „Odstąpienie od umowy” oraz „Wzór formularza odstąpienia”.

§ 9. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Co do zasady odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, chyba że właściwy termin wynikający z prawa jest dłuższy.
2. W przypadku braku zgodności Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany, z uwzględnieniem ustawowych przesłanek pozwalających Sprzedawcy zaproponować drugi sposób lub odmówić, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów.
3. W przypadkach określonych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności, nie zrobił tego w rozsądnym czasie, brak zgodności występuje nadal albo jest na tyle istotny, że uzasadnia odpowiednie uprawnienie.
4. Koszty naprawy, wymiany i niezbędnego transportu w ramach uzasadnionej reklamacji konsumenckiej ponosi Sprzedawca zgodnie z przepisami. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Reklamację można złożyć na kontakt@askpsu.com albo na adres Jelenie 4A, 78-630 Człopa, Polska. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
6. Jeżeli Produkt jest objęty gwarancją producenta, importera albo innego gwaranta, warunki gwarancji są odrębne. Gwarancja nie ogranicza praw Konsumenta wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.
7. Szczegółowa procedura znajduje się w dokumencie „Zwroty i reklamacje”.

§ 10. Przedsiębiorcy

1. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w takim zakresie, w jakim wynika to z obowiązujących przepisów.
2. Klient będący przedsiębiorcą powinien podać prawdziwe dane firmowe, w tym NIP, jeśli żąda dokumentu wystawionego na firmę.
3. W relacjach z przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony konsumenckiej, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące oraz indywidualne ustalenia stron.

§ 11. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje „Polityka prywatności”.
2. Zasady używania pamięci urządzenia końcowego i plików cookies opisuje „Polityka cookies”. Cookies niezbędne są używane w zakresie koniecznym do świadczenia usług i bezpieczeństwa. Statystyki lokalne są uruchamiane dopiero po wyborze zgody statystycznej.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz informacji publikowanych przez Prezesa UOKiK.
2. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może, w przypadkach przewidzianych prawem, skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR), w tym właściwych podmiotów ADR działających w Polsce. Informacje o aktualnych podmiotach ADR są publikowane przez właściwe organy krajowe i Komisję Europejską.
3. Unijna platforma ODR została zakończona i od 20 lipca 2025 r. nie służy do składania nowych skarg; z tego powodu Regulamin nie odsyła do niej jako aktywnego kanału rozwiązywania sporów.
4. Skorzystanie z ADR jest dobrowolne, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej, i nie wyłącza prawa do skierowania sprawy do sądu.

§ 13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Do umów sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy składaniu danego Zamówienia. Sklep zapisuje numer wersji i snapshot treści Regulaminu przypisany do Zamówienia.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin na przyszłość, w szczególności z powodu zmiany prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, dostawy lub danych Sprzedawcy. Zmiana nie narusza praw nabytych z wcześniej zawartych umów.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ochronie danych osobowych i prawie komunikacji elektronicznej.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.